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Términos y Condiciones de Uso

SUNATIZ - Sistema de Facturación Electrónica

Última actualización: 19 de marzo de 2026Versión 1.0

1INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a SUNATIZ, plataforma de facturación electrónica en línea. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Uso. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de utilizar nuestra plataforma.

2DEFINICIONES

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones se entenderá por:

SUNATIZ o "La Plataforma": Sistema multi-tenant de facturación electrónica para Perú, compatible con las normativas de SUNAT.
Usuario o Cliente: Persona natural o jurídica que se registra y utiliza los servicios de SUNATIZ.
SUNAT: Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria de Perú.
Comprobante Electrónico: Factura electrónica, boleta de venta electrónica, nota de crédito, nota de débito, guía de remisión electrónica, entre otros documentos emitidos a través de la plataforma.
OSE: Operador de Servicios Electrónicos autorizado por SUNAT.
PSE: Proveedor de Servicios Electrónicos autorizado por SUNAT.
Cuenta: Espacio personal del Usuario en la plataforma SUNATIZ.
Tenant: Instancia independiente y aislada del sistema asignada a cada Usuario.
Plan: Modalidad de suscripción contratada por el Usuario (Trial, Básico, Profesional, Empresarial).
Servicio: Conjunto de funcionalidades y herramientas proporcionadas por SUNATIZ.

3ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio de SUNATIZ, el Usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

4OBJETO DEL SERVICIO

SUNATIZ es una plataforma web que permite a sus Usuarios:

📄 Emisión de Documentos

  • ✓Comprobantes de pago electrónicos (facturas, boletas, NC, ND)
  • ✓Guías de remisión electrónicas (GRE)
  • ✓Resúmenes diarios de boletas (RC)
  • ✓Comunicaciones de baja (RA)

🔐 Gestión y Seguridad

  • ✓Firma digital con certificados
  • ✓Envío automático a SUNAT
  • ✓Consulta de estados CDR
  • ✓Almacenamiento seguro en la nube

📊 Reportes y Análisis

  • ✓Reportes y estadísticas
  • ✓Generación de PDF y XML
  • ✓Dashboard en tiempo real

🔌 Integración y API

  • ✓API REST completa
  • ✓Webhooks configurables
  • ✓Contingencia y regularización

✅ Todo ello en cumplimiento con las normas y regulaciones vigentes emitidas por SUNAT.

5REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

5.1 Requisitos de Registro

Para utilizar SUNATIZ, el Usuario debe:

✓
Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro
✓
Ser persona natural mayor de edad con capacidad legal para contratar, o persona jurídica debidamente constituida
✓
Contar con RUC (Registro Único de Contribuyentes) activo ante SUNAT
✓
Aceptar los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad

5.2 Responsabilidad sobre la Cuenta

El Usuario es responsable de:

🔐 Seguridad

Mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso

👤 Actividades

Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta

🚨 Notificación

Notificar inmediatamente a SUNATIZ cualquier uso no autorizado de su cuenta

📝 Actualización

Actualizar su información de contacto y datos empresariales

5.3 Uso Personal e Intransferible

⚠️ La cuenta es personal e intransferible. El Usuario no podrá ceder, transferir o compartir su cuenta con terceros sin autorización expresa de SUNATIZ.

6PLANES Y TARIFAS

6.1 Planes Disponibles

SUNATIZ ofrece los siguientes planes de suscripción:

GRATIS

Plan Trial

Período de prueba gratuito de 15 días O hasta 50 documentos emitidos (lo que ocurra primero)

BÁSICO

Plan Básico

Plan de pago con límites mensuales de documentos

POPULAR

Plan Profesional

Plan de pago con límites mensuales ampliados y funcionalidades adicionales

PREMIUM

Plan Empresarial

Plan de pago con límites mensuales extendidos y todas las funcionalidades

6.2 Características por Plan

Cada plan incluye diferentes características y límites:

📊
Documentos/mes
🔌
API REST
🔔
Webhooks
🚚
Guías GRE
👥
Usuarios
⚡
Soporte
💾
Almacenamiento
📈
Reportes

💡 Las características específicas de cada plan están disponibles en nuestra página de precios.

6.3 Modalidad de Pago

Los planes están disponibles en modalidad:

📅

Mensual

Pago mes a mes, sin compromisos a largo plazo

📆
AHORRO

Anual

Pago anual con descuentos del 15%, 20% o 25% según el plan

6.4 Excedentes (Overage)

⚠️ Si el Usuario excede el límite de documentos incluidos en su plan mensual:

→Podrá continuar emitiendo documentos
→Se generarán cargos adicionales por excedentes según la tarifa establecida
→Los excedentes se facturarán al inicio del siguiente período de facturación
→El Usuario podrá adquirir paquetes de recarga para evitar cargos por excedentes

6.5 Paquetes de Recarga

📦 Los Usuarios pueden adquirir paquetes de documentos adicionales:

✓Los documentos de recarga no expiran durante la vigencia de la suscripción
✓Se consumen primero los documentos incluidos en el plan, luego los de recarga
✓Los paquetes están sujetos a precios escalonados según volumen

7FACTURACIÓN Y PAGOS

7.1 Facturación

•La facturación se realiza por adelantado al inicio de cada período (mensual o anual)
•Los excedentes se facturan al inicio del siguiente período
•SUNATIZ emitirá comprobantes de pago electrónicos por los servicios prestados
•Los comprobantes se enviarán al correo electrónico registrado

7.2 Métodos de Pago

💳
Tarjetas

Visa, Mastercard, Amex

🏦
Transferencias

Bancarias

🔐
Culqi

Pasarela segura

7.3 Renovación Automática

✓Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período
✓El cargo se realizará automáticamente al método de pago registrado
✓El Usuario puede cancelar la renovación automática desde su panel de control

7.4 Política de Reembolsos

⚠️ Política de No Reembolso:

•Plan Trial: No aplica reembolso por ser gratuito
•Planes de Pago: No se realizan reembolsos por servicios ya prestados
•En caso de cancelación anticipada de planes anuales, no se reembolsa la parte proporcional
•Los paquetes de recarga no son reembolsables una vez adquiridos

7.5 Mora y Suspensión

⚡En caso de mora en el pago, SUNATIZ podrá suspender temporalmente el servicio
⚡Se enviará notificación previa por correo electrónico
⚡El servicio se restablecerá una vez regularizado el pago
⚡SUNATIZ se reserva el derecho de cobrar intereses moratorios según la legislación vigente

8USO DEL SERVICIO

8.1 Uso Permitido

✅ El Usuario se compromete a utilizar SUNATIZ exclusivamente para:

✓Emitir comprobantes de pago electrónicos válidos y legales
✓Cumplir con sus obligaciones tributarias ante SUNAT
✓Actividades comerciales lícitas

8.2 Uso Prohibido

🚫 Queda expresamente prohibido:

✗Emitir comprobantes falsos, adulterados o fraudulentos
✗Utilizar el servicio para actividades ilícitas o contrarias a la ley
✗Intentar vulnerar la seguridad del sistema
✗Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
✗Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
✗Utilizar bots, scripts o sistemas automatizados no autorizados
✗Sobrecargar intencionalmente los servidores
✗Revender o redistribuir el servicio sin autorización
✗Utilizar el servicio para enviar spam o contenido malicioso

9PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

🔒 El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada en cumplimiento de la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.

10RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

10.1 Disponibilidad del Servicio

SUNATIZ se esfuerza por mantener la plataforma disponible 24/7, sin embargo:

•No garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio
•Puede realizar mantenimientos programados con notificación previa
•No se responsabiliza por interrupciones causadas por fuerza mayor
•No se responsabiliza por fallas en servicios de terceros (SUNAT, proveedores de internet, etc.)

10.2 Limitación de Responsabilidad

⚠️ SUNATIZ no será responsable por:

•Daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio
•Pérdida de beneficios o datos
•Errores en la información ingresada por el Usuario
•Documentos rechazados por SUNAT por errores del Usuario
•Actos u omisiones de terceros (SUNAT, bancos, proveedores)
•Certificados digitales vencidos o inválidos
•Credenciales SOL incorrectas o bloqueadas
•Uso indebido del servicio por parte del Usuario
•Incumplimiento de obligaciones tributarias del Usuario

10.3 Responsabilidad del Usuario

📝 El Usuario es el único responsable de:

•La veracidad de la información ingresada en los comprobantes
•El cumplimiento de sus obligaciones tributarias
•La validez de sus operaciones comerciales
•El correcto uso del servicio
•Las consecuencias legales de los comprobantes emitidos

11PROPIEDAD INTELECTUAL

© Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma SUNATIZ, incluyendo pero no limitándose a código fuente, diseño visual, marca comercial, logotipos, contenido y documentación, son propiedad exclusiva de SUNATIZ o sus licenciantes.

✅ El Usuario conserva todos los derechos sobre los datos ingresados en la plataforma, los comprobantes generados y la información de sus clientes. SUNATIZ no reclamará derechos de propiedad sobre estos datos.

12SOPORTE TÉCNICO

SUNATIZ proporciona soporte técnico según el plan contratado:

TRIAL
📧

Soporte básico por email

BÁSICO
🕒

Soporte estándar (respuesta en 24-48 horas)

PROFESIONAL
⚡

Soporte prioritario (respuesta en 12-24 horas)

EMPRESARIAL
🏆

Soporte premium (respuesta en 4-12 horas)

13MODIFICACIONES

📝 SUNATIZ se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando a los Usuarios con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica aceptación de los cambios.

14LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima, Perú.

15LIBRO DE RECLAMACIONES

De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, SUNATIZ pone a disposición un Libro de Reclamaciones virtual accesible desde la plataforma o mediante solicitud a soporte@sunatiz.com. Las reclamaciones serán atendidas en un plazo máximo de 30 días calendario.

16CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

📧
Email Legal
legal@sunatiz.com
💬
Soporte Técnico
soporte@sunatiz.com
🌐
Sitio Web
sunatiz.com

Al utilizar SUNATIZ, el Usuario declara:

✓
Haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones
✓
Aceptar íntegramente todas las disposiciones aquí establecidas
✓
Comprometerse a cumplir con todas las obligaciones derivadas del uso del servicio
✓
Tener capacidad legal para contratar y obligarse

SUNATIZ - Sistema de Facturación Electrónica

Última actualización: 19 de marzo de 2026 | Versión: 1.0